Het onderzoek begint met een algemeen onderdeel over de tevredenheid van de leden over de bibliotheek. Deze is standaard voor elke bibliotheekorganisatie.
Daarnaast kon elke bibliotheek uit negen modules drie modules kiezen die het meest relevant zijn voor de eigen bibliotheek. Elke module gaat meer de diepte in op een bepaald onderwerp. Bibliotheek Zuidoost Fryslân heeft dit jaar de volgende modules gekozen:  

• Module Lidmaatschap
• Module Medewerkers
• Module Bekendheid diensten en activiteiten

Algemene module

• Leden zijn zeer, en boven gemiddeld, te spreken over hun bibliotheek, al ligt de NPS wel iets lager dan in 2024. Spontaan noemt men vooral de sfeer, de medewerkers en de collectie als positieve aspecten. Over vrijwel alle voorgelegde aspecten (behalve de horeca) is men positief; het meest over de medewerkers, het gebouw, en de sfeer en inrichting. Over het gebouw en de sfeer zijn leden vaker tevreden dan in het totale BiebPanel. Ook de leestafel, een nieuw aspect in 2025, scoort hoger dan gemiddeld. De afgelopen drie jaar ligt de tevredenheid over de meeste aspecten ongeveer op hetzelfde niveau; alleen het gebouw wordt wat minder hoog beoordeeld dan in 2024. De horeca/warme drank-voorziening scoort daarentegen duidelijk beter dan vorig jaar. De waardering voor de horeca ligt nog wel lager dan gemiddeld, en ook de tevredenheid over de activiteiten van de bibliotheek komt wat lager uit dan in de benchmark.
• Vrijwel alle leden bezoeken de bibliotheek om boeken te lenen, maar men komt ook wel om er ter plekke iets te lezen.

Module Lidmaatschap

• Leden van Bibliotheek Zuidoost Fryslân zijn heel tevreden over hun abonnement. Wat vooral tot tevredenheid stemt is dat men per keer veel materialen mag lenen voor een langere periode. Ook het boetevrij kunnen lenen, het kunnen reserveren van boeken (ook uit andere vestigingen) en e-books en luisterboeken kunnen lenen in de online bibliotheek komen regelmatig voorbij als pluspunten.
• Het gratis mogen reserveren van boeken wordt gezien als het belangrijkste aspect van een abonnement, gevolgd door de prijs en de lengte van de uitleentermijn.

Module Medewerkers

• Leden van Bibliotheek Zuidoost Fryslân hebben vaker dan gemiddeld contact met de bibliotheekmedewerkers.  
• De tevredenheid van leden over de medewerkers is hoog, zowel als het gaat om de algehele tevredenheid alsook over de verschillende aspecten. Op deskundigheid en meedenken met de klant scoren de medewerkers hoger dan gemiddeld in het totale BiebPanel. Leden vinden de medewerkers vriendelijk en aanspreekbaar zijn, en altijd bereid om te helpen.
• Acht van de tien leden vinden dat er genoeg medewerkers beschikbaar zijn voor vragen. Dit aandeel ligt duidelijk hoger dan gemiddeld, en ook het hoogst van alle bibliotheken die deze module gekozen hebben. Bibliotheek Zuidoost Fryslân is dan ook best practice-bibliotheek op dit aspect van de dienstverlening.
• Relatief veel leden hebben problemen met onbemande vestigingen (vaker dan gemiddeld), vooral omdat ze vrezen dat ze dan geen hulp meer kunnen vragen en er dan geen persoonlijk contact meer is, maar ook omdat ze het belangrijk vinden dat er toezicht wordt gehouden in de bibliotheek.

Module Bekendheid diensten en activiteiten

• Leden van Bibliotheek Zuidoost Fryslân zijn minder vaak dan gemiddeld bekend met het aanbod aan activiteiten, en ook de deelname aan activiteiten ligt lager. Vier op de tien leden hebben helemaal geen interesse in de voorgelegde activiteiten, of hebben er geen mening over.  
• Leden komen er het vaakst via aankondigingen in de bibliotheek zelf achter wat er allemaal te doen is. De website en nieuwsbrief van de bibliotheek, alsook artikelen in de lokale krant of UIT-krant, worden minder vaak dan gemiddeld geraadpleegd voor het activiteitenaanbod.